双十一来袭，各位购物小能手们先别急着疯狂下单，收下潮州市市场监督管理局、潮州市消费者委员会联合发布的这份超重要的消费提示，让咱们的购物之旅既开心又安心。

　　一、促销规则，留心关注

　　（一）关于保价

　　提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于遇到纠纷后维权。

　　（二）关于定金

　　在下单前，认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。切勿冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款。

　　二、理性消费，切勿跟风

　　不盲目跟风网红主播，不轻信“低价爆款”、“拍一赠多”等营销用语，下单前了解清楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况，关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性，按照实际需要理性下单。

　　三、靠谱商家，才是王道

　　请选择规模较大、信誉良好的知名电商平台，不轻信陌生网站、不明链接；选择网店要从信誉度、成交记录、评价等方面进行综合评估，做到货比三家，购买前仔细了解商品的成分、功效、适用人群等信息，选择真正适合自己的商品。

　　四、个人信息，守口如瓶

　　（一）关于隐私泄露

　　仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。

　　及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

　　（二）关于电信诈骗

　　慎点红包领取及促销短信链接，其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒。应谨慎甄别购物平台，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，切勿私下进行汇款、转账。对于一些声称可以免费领取礼品、红包返利等活动，要谨慎参与。

　　如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。

　　五、凭证留好，维权有招

　　消费者网购时要提前了解退换货政策，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成的，可拨打12315热线或通过全国12315平台官方网站、微信公众号、APP、小程序等渠道向市场监管部门投诉。

　　潮州市市场监督管理局、潮州市消费者委员会提醒网络交易平台经营者、平台内经营者：严格遵守《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《广告法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等国家法律、法规，自觉守法经营，维护网络商品交易市场秩序，共同营造放心消费环境。