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数字化发展案例(2)|数智赋能“潮易办”助力企业“加速跑”

2024-10-11 11:00
发布单位:潮州市政务服务和数据管理局
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  近年来,潮州市紧紧围绕全面深化改革目标,聚焦“百千万工程”,以数智技术赋能涉企服务,探索推出“潮易办”品牌,打造集成办、免证办、解忧办、贴身办等一系列特色应用场景,在全省率先实现“一窗受理、综合服务”。“潮易办”涉企服务案例入选2024中国国际大数据产业博览会——2024数字政府管理创新类案例。


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  突出需求导向,推动“集成办”。一是高频涉企事项集成办。在粤商通开通“证照联办”入口,将营业执照、行业许可证两种业务办理流程进行串联,实现一次联办、一次填报、全程电子化,涵盖食品经营许可证核发、烟草专卖零售许可证新办等6种业务许可证同营业执照一次性联合办理。二是企业全生命周期集成办。对接打通市场监管、公安、税务、银行等系统,打造“指尖办”“综窗办”可办企业“所有事”专区。企业设立提速至0.5个工作日内完成,相关六个环节时间压缩至1个工作日,全面优化企业全生命周期链条服务。三是深化工程建设审批全过程集成办。精简工程建设项目策划生成、立项用地规划许可、工程建设许可、竣工验收四个阶段的繁冗审批流程为“一张表单”,企业可菜单式“一次填写”。四是政策直达办。整合各行业各部门惠企政策数据,将各类惠企政策和扶持资金精准推送至企业,并附上申报指南,实现“政策找企”,政策红利“触手可达”。

  强化智能审批,打造“免证办”。一是推行免证办。由“无纸质证明”系统自动将协查方式取得的证明材料统一纳入证明数据库,在有效期内可无限次复用,让“数据跑”代替“企业跑”。二是推行智能审批。通过对企业开办的审批规则进行梳理优化,整合市场监管、自然资源、电力等部门数据,建设商事登记标准地址库,运用数据共享、数据结构化解析、匹配比对等智能检查方式,用机器代替人工对内资有限责任公司、个人独资企业、个体工商户3类企业设立登记进行智能审批。同时,提供即时出具审查结果、在线签发电子证照、快递寄送证照等全流程智能化一站式的审批服务,企业足不出户即可办成事。

  聚焦利企便企,推动“解忧办”。一是提供“预约+延时”服务,在市政务服务大厅服务号增设预约功能,提供市县二级29个办事大厅的工作日或非工作日预约办理服务,方便企业群众合理安排办理业务时间。同时,提供工作日延时服务,解决群众挤时间、掐时间办事的困扰,避免服务对象“白跑一趟”,打通服务企业的“最后一分钟”。二是开设“帮代办”服务,在微信服务号为需要帮办代办服务的企业提供预登记服务,落实专人全程跟踪服务,对涉企服务实行事前“一次性告知”明白办、事中“一企一策”贴心办、事后“一跟到底”限时办。三是开通“办不成事”反映窗口和“企业诉求直通车”,快速响应企业难题,紧盯未解决事项,做好跟踪服务,畅通政企沟通渠道,有效解决企业“急难愁盼”。

  紧扣触手即享,打造“贴身办”。围绕“网上办、掌上办、就近办”目标,积极构建“一网、一端、一号、一码、一机”贴身办服务体系。依托广东政务服务网上线四级政务服务事项,为企业提供PC端“一网办”;依托粤省事、粤商通、i潮州等平台,为企业提供手机端“一端办”;依托微信服务号,提供预约周末延时、智能导办等“一号办”;各级服务大厅全面支持粤省事码、粤商通码、潮人码的“亮码办”服务,企业只需亮码即可免带免提交高频电子证照实现“一码办”;在市、县(区)两级政务服务大厅、镇(街、场)公共服务中心、894个行政村等部署961台政府服务自助机,方便企业就近选择“一机办”。




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