近年来，潮州古城区旅游市场热度不断攀升，特别是春节、元宵、黄金周等重大节日更是客流高峰。湘桥分局坚持提前部署，细化各项安保维稳措施，全力打好节日平安“主动仗”。

　　节日期间，全区公安机关启动高等级勤务，深化“扁平化”指挥调度，最大限度把警力安排在街面、压实到一线，全面提高“见警率”和“管事率”。同时，抽调精干警力对景区景点、娱乐场所、民宿客栈等重点部位，加大安全隐患排查整治力度，坚决维护区域安全秩序。节日期间，全区未发生重大涉稳案事件和公共安全事故。

　　执勤过程中，民警时刻关注身边群众需求，用心用情用力做好服务群众工作，赢得了广大群众的点赞。如今年9月，来自湖北的方女士和家人在古城游览时不慎丢失手提包，等他们发现手提包丢失时已离开潮州。方女士的手提包里有约5000元的现金和一些个人物品。令她感到惊讶的是，当他们一家人回到湖北就接到了湘桥分局巡警大队的电话，方女士的手提包被捡到了。原来，巡警拿到游客捡到的手提包后，通过包内的两张小照片和一张治疗卡，在湖北警方的协助下确认了失主。经过核实确认后，巡警大队将现金如数转账归还给了方女士，手提包也通过快递寄还给了她。事后方女士向“平安厅”信箱发送感谢信，信中写道：“我万分感谢广济古城巡警大队，真是警察为人民，失而复得暖人心。”这封感谢信不仅表达了方女士一家对湘桥巡警大队的感激之情，也展现了对该大队认真、耐心确认失主的责任心。

　　湘桥分局立足古城区发展现状，落实西马派出所牵头，组建了湘桥义警志愿者服务队，许多退伍军人、大学生、工人等热心人士踊跃参加这支队伍。湘桥义警在公安机关的带领下，协助开展治安巡逻、纠纷调解、救助和寻失等工作，成为基层群防群治的一支重要力量。

　　针对古城区旅游市场持续火爆新态势，湘桥分局围绕“商户联防”“商圈共治”这一主题，组建一支“公安带头，商户联动，群众响应”的基层群防群治队伍，组建微信工作联络群，及时互通信息，处置突发情况，形成社会信息“联通”、警务工作“联勤”、社会治安“联防”的工作新格局。

　　湘桥分局坚持将最小应急单元建设作为社会治理现代化和完善社会治安防控体系建设的重要内容，落实各派出所充分发挥监督指导和区域联动调度作用，进一步优化整合、全面发动辖区群防群治力量，大力推动最小应急单元建设，指导各应急单元配备必要的防护装备和防暴器械，开展应急处突培训、演练，确保发生突发案事件时，能第一时间妥善处置，有效防止人员伤亡及财产损失，确保公共安全。

　　全区各派出所积极融入所在镇街综治中心，围绕综治中心这一“治理中枢”，紧扣“细化风险排查、就地矛盾化解、强化诉源治理、促进讲信修睦、推动多方参与”等五项职责，依托会商研判、“直通车”、信息通报共享等三项制度，融合具有潮州文化特色的茶寮谈心室、“茶文化六步调解法”等治理模式，常态化滚动排查劳资债务、家庭邻里等各类矛盾纠纷，做到矛盾纠纷“早排查、早发现、早处置”，把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽，工作实绩备受群众认可。

　　西马派出所围绕古城旅游特点，找到矛盾调解重在“平”字的症结，为当事人提供调解的宽松环境。此外，该所积极创新游客纠纷快处机制，全面了解矛盾双方的立场及诉求，快速组织调解，提升游客出行体验，助力古城旅游业发展。凤新派出所积极运用“茶文化六步调解法”，用边喝茶边聊天的日常谈心方式，促使双方消除心理困惑和疑虑，助力矛盾化解。年初，严某与妻子林某感情不和闹离婚，严某不愿意离婚，扬言报复为其夫妻办理离婚手续的代理律师。凤新派出所接报后，迅速派员到场进行处置。在调解现场，派出所民警及综治办调解员依托“茶文化六步调解法”，坚持“情、理、法”相结合，耐心引导双方设身处地换位思考，寻求平衡共识。经过不懈努力，最终夫妻二人同意和平分手，成功化解了该宗纠纷。