一、开新局，高质量完成改革过渡保障。为确保枫溪改革顺利推进，政务服务工作运行平稳，顺利过渡，群众企业办事顺畅，枫溪镇按照市、区政务服务工作指引要求，围绕改革过渡期后枫溪镇承接镇级政务服务事项，制定审批流程以及选优配强审批人员，实现过渡期后镇级政务服务事项顺畅无缝对接。枫溪镇挂牌当天，启用枫溪镇便民服务中心临时点，设置7个服务窗口，顺利承接镇级政务服务事项办理。同时，围绕枫溪镇作为潮安区县域副中心发展定位，充分考虑产业经济发展实际需求，参考借鉴凤泉湖高新区的政务服务事项运作模式以及总结过渡期间相关区级事项实践经验，主动争取区级事权下放，加快释放改革红利。

　　二、创新业，高标准建设便民服务中心。为加快解决镇级事项办理按照区域分头跑问题，枫溪镇按照“一窗一网通办”的“ 一门式一网式”的服务模式，规划建设镇级便民服务中心，实现198项镇级政务服务事项进驻，涵盖了民政、卫健、人社、社保、医保、住建、司法、农业农村等部门。目前，便民服务中心共设立13个窗口（其中：党群服务窗口1个、无障碍服务窗口1个、其他普通业务服务窗口11个），并设立导办台、自助区、母婴室、无障碍通道、无障碍洗手间等暖心功能区。依托线上“广东政务服务网”为网上办事大厅，充分发挥“粤省事”、“粤商通”等服务功能，发挥“粤智助”政府服务自助机“自助办”优势，实现政务服务多渠道汇聚，群众企业“进一个门办多项事”。截至目前，中心累计接待群众近 4200人次，办理业务共2530件。

　　三、建新功，高水平开展数字乡村建设。为全面提升基层政务服务水平，枫溪镇大力推进“帮办代办”服务，推动村级综合服务能力不断提升，形成以枫溪二村便民服务站为示范点，26个便民服务站全覆盖的服务局面，为村民提供“帮办代办”服务超10000人次，同时，依托“粤智助”政府服务自助机，推动政务服务向基层延伸，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”，增强群众的获得感和幸福感。目前各行政村便民服务站均配置桌面版“粤智助”政府服务自助机，为全镇群众提供便利政务服务。2023年，全镇依托“粤智助”政府服务自助机服务群众28848人次。