2013年，潮州市行政服务中心（以下简称中心）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照国家、省、市有关推行政府信息公开部署，坚持把政务信息公开工作纳入重要议事日程，以依法行政为准则，以“便民、廉洁、优质、高效”为宗旨，按照依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合中心工作实际，积极推进政务信息公开工作。按照潮府办通[2014]22号《通知》关于做好2013年度政府信息公开年度报告的编制和发布工作的要求，现将有关情况报告如下：

一、概述

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，中心政府信息公开工作始终坚持为潮州经济社会发展服务，为企业、群众办事服务的宗旨，结合窗口实际，加大公开力度，拓展公开方式，强化管理督查，确保公开到位。在进一步加强政府信息公开中做好以下几方面工作：

一是加强组织领导，促进工作落实。中心对政府信息公开工作高度重视，成立政府信息公开工作领导小组，切实加强组织领导，按照小组成员分工落实责任，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室成员配合抓，一级抓一级，逐级抓落实，做到领导把关，责任到位，扎实推进政府信息公开各项工作的开展，确保把政府信息公开工作落到实处。

二是加强组织学习，提高思想认识。组织中心干部、窗口全体同志认真学习《政府信息公开条例》，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识，使得全体同志认识到新形势下做好政府信息公开的重要性，自觉地履行政府信息公开职责。     

三是加强载体建设，拓展公开渠道。中心通过完善政府公众网、行政服务“窗口”、网上办事大厅、实体办事大厅LED显示屏、电子触摸屏、公开栏、“潮州政风行风热线”、投资服务咨询平台、潮州市12345投诉举报平台等载体建设，多渠道公开政府信息。特别是去年新开通的潮州市12345投诉举报平台整合了全市26个部门的服务热线，充分发挥平台在消费申诉、经济违法行为举报和行政效能投诉方面的作用，认真解答群众咨询问题，及时宣传政府政策、法律法规等信息内容，努力畅通政府信息公开新渠道。

四是落实管理制度，促进信息公开。为保障政府信息公开工作有序推进，中心把加强各行政服务“窗口”协调管理与政府信息公开工作“一起部署、一起管理、一起落实”，特别是在“窗口”管理制度建设中，始终把政府信息公开制度建设摆在突出位置，从制度上确保政府信息公开工作有章可循，对行政审批工作实行政府信息公开制定明确具体的规定，把各“窗口”是否按要求做好信息公开工作，是否符合集中行政服务的硬指标抓紧抓好，严格把关，做到：审批内容、审批依据、申报条件、申报材料、办事程序、办结时限、收费标准、咨询和投诉电话“八公开”；指定专人负责及时对LED显示屏、电子触摸屏、政务公开栏的公开项目和内容进行调整、更新和充实，保证对外公开信息的准确性和时效性，提高政府信息公开的透明度，使政府信息公开得到切实有效的落实。

二、主动公开政府信息情况

中心坚持把政府信息公开工作作为依法行政、法治政府建设的一项基本制度,同时拓宽公开渠道,使人民群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。2013年，通过市网上办事大厅公开市级50个单位、560项行政许可事项、116项非行政许可事项和103项社会服务事项的相关内容；在“潮州市政府公众网”的“行政服务中心”部门栏目发布行政服务工作动态类信息11条；在实体办事大厅LED显示屏、电子触摸屏、公开栏发布有关工作信息。

三、依申请公开政府信息办理情况

本报告年度无收到依申请公开政府信息情况；本报告年度，中心无不予公开的政府信息。

四、政府信息公开的收费及减免情况

本报告年度无涉及政府信息公开的收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

本报告年度无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2013年，中心较好地完成了政府信息公开工作，但离新形势的要求还有一些差距，如政府信息公开资源整合还需进一步优化，在推动信息公开与办事公开相结合方面有待强化。

下一步，中心将按照中央、省、市关于加强政府信息公开的精神及要求，充分利用中心“一站式”、“一网式”集中政务服务平台作用，加大政府信息公开力度，强化措施，积极改进。一是进一步提高思想认识，增强工作积极性、主动性。二是加强审批流程梳理，规范信息内容。做好行政审批事项的梳理工作，明确公开时间、形式和范围，加强信息公开的日常管理，准确把握信息公开的内容、范围、形式和时间。三是加强网络管理，提高服务功能。加强对行政服务“窗口”在网上办事大厅的政府信息公开工作的指导，保障政府信息公开的统一性，为群众提供全方位、多层次的服务。四是做好衔接工作。及时做好主动公开政府信息发布工作，确保主动公开政府信息的时效性和便民性。