潮州市政务服务和数据管理局于9月4日、9月11日上线《潮州政风行风热线》直播节目，接受群众的咨询，倾听群众的建议，及时解决群众关注的热点问题。共接受听众咨询问题12个，直接解答12个，来电听众对解答均表示满意和接受。具体如下：

　　问题一、我是饶平黄冈镇人，在广州工作，父母在家里住，他们要申请“计划生育奖励”，要怎么办？

　　答：您好，您刚讲的这个事，是不需要回来办理，我们局今年推行村级事项标准化、规范化、便利化，组织各县区梳理了一批高频事项实现村级帮代办，您是饶平县的，刚刚讲的“计划生育奖励”申领已列入饶平县村级帮代办事项目录，所以您父母要申请这奖励资金，可以直接到村的便民服务站办理。目前我们村级事项的代帮有两种方式，一种是线下人工帮代办，一种是“互联网+”村级代办，您这个事项已列入互联网+帮代办，所以让您父母按办事指南的要求带齐材料到村里办理就可以，村工作人员将通过潮州市统一申办受理平台，录入申请材料，相关申办信息会通过系统推送到镇卫健部门进行受理审核。饶平县在帮代办做得比较好，他们还推出了“四办一跟踪”（日常工作集中办、重要事情定点办、特殊群体上门办、法定节假日预约办、办理结果有跟踪）的服务，为村（居）民提供了贴心的便民服务，这种便民服务也正在全市推广应用。所以您可放心把这事交给村干部去办，不用专程回来办理。

　　问题二、企业解决不了的问题怎么通过“直通车”反映？

　　答：您好，市政务服务和数据管理局牵头搭建起潮州市企业诉求“直通车”平台，企业各种“急难愁盼”问题都可以通过平台反映。企业可通过12345网站、12345热线、“潮州市政务服务中心”专窗和微信公众号、i潮州app、市政府网站这5个渠道反映问题、提出建议、表达诉求。另外，我们还在市政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，解决企业、群众在政务服务过程中遇到的疑难事项和复杂问题，如企业、群众等在政务服务中心提交申请材料后，对办理结果有异议的和多次到现场仍未能办成的政务服务事项；跨部门办事存在推诿扯皮的、申请材料齐全而服务窗口不受理的、服务态度差等共十类“难办事”疑难杂症。对当场能协调解决的问题，现场或当日予以处理并答复反馈，不能当场解决的，将问题派发给相关部门在最长不超过10个工作日内回复落实。实现全流程闭环管理、跟踪督办、高效办结，助您“办事无难题，事事不忧心。“办不成事”反映窗口不受理涉法、涉诉、涉访，或基于当前政策法规不符合申请的事项。

　　问题三、建设项目招投标需先办理什么手续？

　　答：您好，按您的描述您应该要先办理“工程建设招投标项目投标登记”这个事项，才能参加后续招标。投标登记这个事项已列入我市的秒批秒办专区，近几年我市持续推动“放管服”改革，优化营商环境，组织各部门以“互联网+政务服务”为抓手，积极探索审批服务“零人工受理、智能化审核”，创新“秒批秒办”服务模式，大幅度提升审批效能，实现企业、群众办事“零跑腿，零排队，不见面，全自动”。你只要登陆“广东政务服务网”，进入潮州市“特色创新”专栏中的“秒批秒办专区”，查找这个事项名称，进入网上办理流程，选择可报名的建设工程招标项目标段，按要求输入报名信后，插入数字证书进行验证身份，这样就轻轻松松完成报名登记流程。

　　问题四、想开一家“快餐店”需要办卫生许可证，需要带营业执照过去办理吗？办理材料中还说要提交《申请表》，这个怎么填?

　　答：您好，您这种情况，是不需要携带营业执照过来，您可以看一下，这个事项的办事指南申请材料清单中“营业执照”下面有两个蓝色的文字框，分别写了“已关联电子证照”“该材料免提交”，像这种情况就是要办理时，工作人员可以从电子证照库调取访证照。所以原件和复印件您都不需要携带，如果部门需要纸质存档会自行打印的。

　　按你说的应该是《卫生许可证申请表》，这表你可以在广东政务服务网查找一下“公共卫生场所许可”这个事项，再打开办事指南，在申请材料列表中的《申请表》中点击下载空白表格，并打开表格《模板》，按照里面的填写样式进行填报就可以。如果还不清楚的话也可以选择到服务大厅办理，我们有提供表格填写规范，有疑问的话还有前台导办人员为你指导解答。（6楼大厅咨询电话：2331669；9楼大厅咨询电话：2331638）

　　问题五、政务服务网法人账号是否可授权他人使用？如果人员变化的话，我是不是可以自己去调整经办人？

　　答：您好，这个授权功能是有的，针对这种员工代公司办理业务的场景有提供相应的功能，您可以通过广东政务服务网，进入“广东省统一身份认证平台”，授权其他账号成为您的经办人（经办人可以为个人或者另外的法人账户），经办人后续在登录时就可以选择以您的法人组织身份去办事，即可为法人代办事。

　　是的，可以自己管理您的经办人，您登录公司的法人用户，在“账户管理”页面选择“我的经办人”，添加经办人，设定有效期，或者解除相关经办人。反之，经办人也可以管理自己经办的法人的账号，对于未绑定的法人账号，经办人可选择“绑定”或“不绑定”；对于已绑定的法人账号，经办人可选择“解绑”，解绑之后不再显示此用户信息，经办人可单方面同意或终止经办关系。

　　问题六、大数据技术人才职称考评条件是什么？有没有业绩要求？

　　答：您好，根据《关于印发广东省职称评审管理服务实施办法及配套规定的通知》（粤人社规〔2020〕33号）中的配套规定《广东省初次职称考核认定规定》，申报人从事与所学专业对口或相近的专业技术工作，并符合以下条件的，可申请初次职称考核认定：

　　（1）中专或技工院校中级技工班毕业后，从事专业技术工作1年以上，并取得业绩，可申请考核认定员级职称；

　　（2）大学专科或技工院校高级技工班毕业后，从事专业技术工作3年以上，并取得业绩，可申请考核认定助理级职称；

　　（3）大学本科或预备技师（技师）班毕业后，从事专业技术工作1年以上，并取得业绩，可申请考核认定助理级职称；

　　（4）研究生班毕业或获得双学士学位后，从事专业技术工作1年以上，并取得业绩，可申请考核认定助理级职称；

　　（5）硕士研究生毕业，从事专业技术工作，可申请考核认定助理级职称；从事专业技术工作3年以上，并取得业绩，可申请考核认定中级职称；

　　（6）博士研究生毕业，从事专业技术工作，可申请考核认定中级职称。

　　粤人社规〔2020〕33号文没有对初次职称考核认定提交业绩成果材料的类型、数量作硬性要求。申报人结合自身专业技术工作提供能够反映相应专业技术水平的业绩成果，如参与本专业相关的项目、获得的奖项、参与编写的研究报告或技术手册、本专业相关的专利或著作权、在本专业期刊或学术会议发表的论文等。

　　问题七、“视频办”服务如何操作？

　　答：您好，“视频办”可为您提供面对面咨询、导办服务，目前已上线交通运输、市场主体、公积金、民政等部门的各类主题234项事项。需预约方能办理。可通过广东政务服务网、“粤省事”APP或微信小程序、“粤商通”APP的“视频办”服务专区进行预约。

　　预约方法：1.进入“视频办”服务专区后，点击“立即办理”，选择需要办理的事项，填写个人信息，选择预约时间，点击“提交预约”完成预约办理。

　　2.预约成功后，平台会通过短信即时通知办理进度。在预约服务时段开始前提前5分钟登录“视频办”服务专区，点击“立即报道”进行排队，等待客服人员叫号，并留意到号通知短信，到号后点击“连线客服”即可接入视频通话。最后，点击视频右上角“结束”，在状态页面点击“结束服务”，即可结束办理。

　　问题八、个人能否开通“粤政易”服务账号？那“粤政易”上收到的文件能转发或者截图发到微信或企业微信上吗？

　　答：您好，“粤政易”平台是广东省政务服务和数据管理局主导开发的面向公职人员的移动版协同办公平台，主要供广东省内各级政务工作人员处理公文、信息、事务。“粤政易”平台使用范围并不仅限于公务员或事业单位在编人员，大型国企的部分人员以及机关机团单位工作的临聘、劳务派遣人员等，只要符合相关条件，也可以开通使用粤政易。

　　虽然“粤政易”和企业微信这两个应用的操作界面很相似，但它们不是同一个应用。这两个应用的主要区别在于它们的服务对象和功能定位不同。粤政易是专门为政务工作人员设计的移动办公平台，主要用于处理公文、信息和事务，而企业微信则是一个面向企业内部的沟通协作工具，主要用于企业内部沟通和协作。

　　“粤政易”平台作为一款政务通讯应用，其使用受到相关法律法规和内部规定的约束。特别是在党的纪律检查、组织、宣传、统一战线工作以及机关工作等其他工作中，因截图转发造成损失或不良影响的，以及任何违反保密规定的行为都可能受到严肃处理。因此，为了避免不必要的麻烦和处分，请不要在“粤政易”平台或其他通讯应用中传输或截图任何可能涉及敏感信息的文件或内容。

　　问题九、“数字政府”专家库专家具体工作内容？专家库专家是全职还是兼职，有没有报酬？如果入库后因为工作调动，能不能退出？

　　答：您好。专家库通过发挥电子政务、信息技术、公共管理、财务审计等领域专家学者、行业领军人才的智力支持作用，为我市“数字政府”改革建设工作提供前瞻性、高水平的决策咨询和技术支撑。主要职责是在市“数字政府”改革建设工作领导小组的领导下开展以下工作：（一）参与制定“数字政府”改革建设中长期规划和年度建设计划。（二）对“数字政府”改革建设中的重大决策及问题，组织重点调查研究，提出建设性意见。（三）参与市、县两级政务信息化服务项目立项、验收评审工作。（四）负责对全市重大政务信息化服务项目的建设实施、中期检查、评价评估进行技术指导。（五）负责组织“数字政府”基础理论、重大政策、前沿技术等的课题研究。（六）承担市“数字政府”改革建设工作领导小组交办的其他工作。

　　专家库专家主要从机关、高等院校、科研院所、企业以及省内有关部门等机构中选聘在电子政务、信息技术、网络安全、公共管理领域具有一定社会知名度和影响力的专家学者。选聘条件主要是（一）遵纪守法、具有较强的事业心和社会责任感，具有全面扎实的专业知识和丰富的实践经验，并在所从事的行业领域享有一定的知名度、声誉；（二）身体健康，有时间和精力参加并完成所委托的工作，年龄在60周岁以下；（三）高校教师、研究人员一般应当具有高级职称，在本专业领域具有较大影响力；（四）政府相关工作部门和其他人士一般应当具有全日制本科以上学历、5 年以上的工作经历并熟悉信息化管理工作，或具有相关专业高级职称，或担任党政机关相关业务科室正科级以上（含正科级）职务。

　　选聘工作具体通过向个人邀请、单位推荐或在报纸、政府网站等平台发布公告等形式进行选聘。选聘方在广泛联系、甄别筛选的基础上，组织审核认定，对符合条件的专家人员经公示无异议后，经市政府同意，予以正式聘任。每三年调整一下，下一次调整将会在2025年，请您可以多多关注我局公众号或市政府门户网站。

　　专家库专家是兼职，工作经费主要包括咨询费、课题费、评审费等以及省内专家差旅费等，纳入预算单位部门预算。如专家在任期内因个人原因需要退出时，可以向市政务服务和数据管理局提出，由市政务服务和数据管理局按程序终止聘任。

　　问题十、咨询网上竞价相关问题（网上报价和网上限时竞价是什么？网上限时竞价中顺延5分钟是什么）

　　答：您好，根据《产权网上交易系统交易规则》，网上报价和网上限时竞价报价规则为：

　　（一）初次报价不得低于起始价；

　　（二）增价方式进行报价；

　　（三）竞买人可多次报价；

　　（四）初次报价后的每次报价应当比交易系统公布的当前最高报价递增一个增价幅度或以上；

　　（五）竞买人可按增价幅度的整数倍自行报价。

　　网上限时竞价，以当前最高报价为起始价进行。

　　网上限时竞价时间：网上报价期限截止前5分钟，系统自动顺延5分钟，进入网上限时竞价阶段（共10分钟）。其中网上报价期限截止前5分钟为竞买人准备时间，网上报价期限截止后顺延的5分钟为限时竞价倒计时时间。

　　网上限时竞价程序：

　　（一）竞买人需在5分钟倒计时时间内提交报价；

　　（二）如倒计时内任一时刻有竞买人提交新报价，限时竞价倒计时即时顺延5分钟，所有竞买人开始新一轮竞价，直至无人报价为止；

　　（三）倒计时结束前1分钟，系统会出现竞价即将截止的三次提示，如无人报价，交易系统会在倒计时结束后自动关闭报价通道，并确认交易系统当前接受的报价为最高报价。

　　网上限时竞价截止时，网上交易系统显示当前最高报价。最终报价以网上竞价交易系统记录的数据为准。竞价结束后，网上竞价交易系统会自动向最高报价的竞买人发出成交提示并向竞得入选人颁发《成交通知书》。

　　问题十一、政务服务网如何重置密码？

　　答：您好，在广东政务服务网办理业务时，如果忘记账号、密码，是可以找回的。您可以进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”，在账号密码登录页面中点击“找回密码/账号”，根据需要选择“找回密码”或“找回账户”，然后按页面提示选择“找回方式”，填写您注册的用户信息，再进行身份验证。目前提供了3类5个验证方式：

　　第1类是通过人脸识别找回，如果您的账户等级之前达到了四级（原L2）及以上，可通过“粤省事”刷脸或“粤信签”刷脸找回已有的账户。刷脸是用手机微信扫码，扫码刷脸后对身份进行验证然后重置密码。

　　第2类是通过数字证书找回，如果您的账户等级有达到了五级（原L3）及以上，通过“CA证书验证”或“网银证书验证”对身份进行验证然后重置密码。

　　第3类是通过“手机/邮箱验证”找回，通过当时绑定的手机号码或邮箱对身份进行验证然后重置密码。因为手机号码是找回密码的重要方式，所以手机号码如果有变化，要及时登录广东政务服务网，进入“账户管理”，选择“账户安全”，然后进行手机号码的修改。

　　问题十二、不带身份证能否在大厅办理业务？

　　答：您好，我们政务服务中心现在有提供“免证办”服务，在确保数据安全的前提下，通过数据赋能，实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。你只要带上手机前往市政务服务中心窗口，根据工作人员的提示，打开微信扫一下工作人员电脑屏幕里的“葵花码”，核实身份后，再通过“粤省事”小程序里的“粤省事码”等方式进行签署授权使用“电子证照”，前台就能调用到你的相关证照。为方便办事群众，我们市政务服务中心还提供容缺受理和“无纸质证明”等服务。以申请公租房这个事项为例，申请所需材料总共9项，其中的个人所得税完税证明和基本养老保险参保缴费凭证（省内）支持容缺受理，户口簿可通过电子户口簿调用本人信息，其他的证明材料都可以通过潮州市统一申办受理平台“无纸质证明”功能发起“部门间协查”获得，就不需要跑那么多单位开具证明，切实为群众减轻办事负担。