为发挥“政务大厅观察员”机制特色，强化政务服务效能监督，推动潮州全市政数系统进一步转变工作作风，24日，潮州市政数局举行“政务大厅观察员”聘任仪式，40名来自各行业的代表正式受聘走马上任。

　　此次面向全市各领域选聘的40名“政务大厅观察员”，包括党员代表、人大代表、政协委员、专家学者、党外人士、行业代表、媒体代表、群众代表等，工作职责涵盖收集反馈社会各界对政务服务大厅建设及政务服务改革方面的意见建议，当好政务服务工作“宣传员”，参加有关政务服务工作的座谈、调研等。

观察员现场了解体验相关业务。

　　不用带身份证，“刷脸”就能办理相关业务；扫描二维码，就能看到政务服务事项的办事指南；在自助区，可以了解开办企业的相关流程……在工作人员的引导下，各位“观察员”来到政务大厅进行现场体验，“沉浸式”体验了各类便民设施。

　　“去年以来，我多次参加市政数局组织的政务服务观察体验活动，深刻体会到潮州市打造了便捷高效透明的政务服务体系，为群众提供了方便、快捷、优质的政务服务，为企业提供了实实在在的惠企利企举措。”市妇联第十三届执委委员、市江西商会妇联主席、雅然陶瓷工艺制作有限公司总经理徐先兰表示，将珍惜机会，认真履职，在发挥好观察、监督作用的同时，主动向企业、群众宣传潮州市政务服务改革的政策和成果。

　　潮安外贸协会创会会长、潮安区包装印刷行业协会会长、广东丹青印务有限公司总经理王奕丹期待，通过“政务大厅观察员”这一平台和窗口，了解更多与企业经营息息相关的政务服务政策，体验更加优质高效的政务服务模式。“我将发挥作为潮安区包装印刷协会会长的引领和带动作用，多向协会会员企业宣传，让更多企业在体验便捷政务服务的同时了解并用好政府的各类惠企政策。”

　　近年来，全市政数部门立足新政务，开展新实践，多项工作取得新的突破，在全省名列前茅：上线全省第一张粤省事“城市名片”；跨省通办位列全省第一梯队；“数字政府”评估位列粤东西北第一梯队；潮安区获评“广东省县区级标杆政务服务中心”等。去年，市政数局开始聘请社会各界代表担任“政务大厅观察员”，并组织了一系列观察体验活动，各位观察员不负使命，认真履职，为潮州市政务服务工作迈上新台阶贡献了智慧与力量。

　　接下来，市政数部门将为观察员履行职责提供便利，认真办理“观察员”反馈的问题、提出的意见建议，确保“观察员”能多形式、多渠道发挥作用。同时，还将不断强化为民服务理念，以更开放的姿态倾听群众声音，解决群众诉求，接受群众监督，全面推进政务服务标准化规范化便利化，让政务服务更有速度更具温度。

信息来源：潮州+