市委、市政府深入实践科学发展观，坚持以人为本，认真贯彻落实中央和省关于加强信访工作的决策部署，大力推进市人民来访接待厅建设。经过7个多月的紧张施工，建成一座近1600平方米的接待大厅，大厅功能较齐全，设施较完备，能同时容纳10多个职能部门进驻大厅开展群众接访工作。3月17日骆文智许光为市人民来访接待厅揭牌，市人民来访接待厅开始正式运作，开创一站式接待、一条龙受理、一揽子解决的信访工作新模式。

（一）候访厅：面积约130平方米，设候访航空椅100多座位，有受理总台和警务台为群众服务，并设置有宣传栏、导示牌、茶水间，卫生间等设施，为来访的群众提供一个温馨、舒适的环境。

（二）接访室：共设有职能部门接访室10间，由市直相关职能部门派员进驻大厅接待群众来访，开展解疑释惑、调处信访事项。

（三）会议厅：二楼会议厅用于市委、市政府主要领导接访和每月20日市长接访日接待群众来访等。

（四）调解室：用于涉及多个部门的信访事项在此研究、协商调解和解决问题。

（五）办公区：分别为市信访局的来访接待科、网络办信科、综合督查科3个科。