近年来，市社会保险基金管理局深入开展窗口单位转变作风专项行动，不断提高服务质量和服务水平，构建更加便民利民的社会保险经办体系。

打造群众“不进社保门，能办社保事”的“电子社保”服务体系

近日，市社保网上经办大厅第三期建设顺利上线。至目前，共有34项社保经办业务实现网上办理，使广大群众足不出户即可办理社保查询、参保证明打印、养老保险参保凭证打印等服务事项，切实提高公共服务效率和水平。同时，遵循规范化、精细化的原则，完善社保关系转移平台，通过对《转移信息表》和《参保缴费凭证》进行调整完善，大大提高群众办理社保关系转移的服务效率和准确度。

打造异地就医基本医保与大病保险结算“一站式”服务

目前，与我市签订医保异地联网结算服务协议的医院共18家（其中广州市13家，汕头市5家）。为进一步减轻参保人医疗负担，市社保局通过制订操作流程、改造技术端口等措施，并对异地联网医院、医保、保险公司三方清算系统进行改造，实现与南方医科大学南方医院、南方医科大学珠江医院、汕头大学？香港中文大学联合汕头国际眼科中心、汕头市中心医院、汕头大学医学院附属肿瘤医院等5家异地联网医院的大病保险与基本医疗保险“一站式结算”服务，为我市参保人异地就医提供“两个流程一处报销”的便利服务。

异地参保人在我市医院就医实现实时结算

全力配合上级有关部门做好新一代省异地就医结算平台的建设工作，我市作为全省第一批试点城市，扎实推进硬软件建设对所需开发的77个系统接口进行逐个突破、逐项调试，于10月下旬正式实现上线结算。我市各定点医疗机构中，市中心医院、市人民医院、解放军第一八八医院等3家医院通过社保信息系统接入省平台，为异地参保人到我市住院治疗提供“医保报销实时结算”的便利服务。