根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），本机关掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《潮州市信访局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。
《指南》将根据情况及时更新，公民、法人和其他组织可以在中国潮州政府网（以下简称市政府网）上查阅《指南》。
一、主动公开
● 公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见《潮州市人民政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在市政府网上查阅《目录》。
● 公开形式
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开形式。市政府公众网网址是：//www.furnitureriw.com
本机关还采用以下公开方式：
（一）通过政务公开栏；
（二）通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开；
（三）通过其他有效方式公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
● 提出申请
向本机关提出申请的，请填写《潮州市信访局信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。申请表复制有效，可以在受理申请地点领取，也可以在市政府网上下载。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
（一）通过互联网提出申请。
申请人可以在市政府网下载电子版《申请表》，申请人填写《申请表》后通过电子邮件发送即可。
（二）信函、电报、传真申请。
申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（三）当面申请。
申请人可以到受理点当场提出申请。
申请人申请获取与工商业经济相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面向本机关提交书面申请。
● 申请处理
受理机构：潮州市信访局，
办公地址：潮州市枫春路中段；邮编：521000；
接受申请时间为工作日的8：30－12：00，14：30－17：30；联系电话：0768-2281219。
本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。对于申请要件完备的，本机关将按规定时限在20个工作日内答复或者予以公开。
申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得该信息的方式和途径。
申请人单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
● 收费标准
本机关提供政府信息的收费标准将由市财政和价格管理部门确定，收取的费用全部上缴财政。
三、其他
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关或政府信息公开工作主管部门举报。
公民、法人和其他组织认为机关违反《条例》作出的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内申请行政复议，也可以在三个月内向人民法院提起诉讼。
